Aide et contact
Une question, un souci ou une idée ? Écris-nous à hello@cadencerdating.com, on répond sous 48 h. Help is also available in English, Spanish and Portuguese at the same address.
Supprimer mon compte
Dans l'app : Profil, Réglages, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et définitive : profil, photos, matchs et messages sont effacés.
Gérer ou résilier mon abonnement Cadencer+
L'abonnement est géré par Apple. Sur ton iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, puis Cadencer. Tu peux le résilier à tout moment, au moins 24 h avant la fin de la période en cours.
Restaurer mes achats
Dans l'app : Profil, Réglages, puis « Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.
Signaler un profil ou un message
Depuis le profil ou la conversation, touche « Signaler ». Notre équipe examine chaque signalement sous 24 h. En cas de danger immédiat, appelle le 17 (police) ou le 112.
Faire vérifier mon profil
Dans l'app : Profil, puis « Vérifie ton profil ». Prends un selfie en reproduisant la pose indiquée : une personne de l'équipe le compare à tes photos sous 24 h, puis le supprime.
Mot de passe oublié
Sur l'écran de connexion par e-mail, touche « Mot de passe oublié ? » : tu reçois un code à 6 chiffres pour choisir un nouveau mot de passe.
Questions fréquentes
Cadencer est-il gratuit ?
Oui. Créer ton profil, liker (20 likes par jour), discuter et rejoindre des séances est gratuit. Cadencer+ est un abonnement optionnel qui ajoute les likes illimités, la liste des personnes qui t'ont liké et des filtres avancés.
Faut-il être très sportif ?
Non. Tu indiques ton niveau pour chaque sport, du débutant au confirmé. L'idée est de rencontrer quelqu'un qui a ton rythme, pas de faire des performances.
Dans quelles villes fonctionne Cadencer ?
L'app fonctionne partout pour découvrir des profils et organiser des séances. Le Run Club officiel commence à Paris, puis arrivera dans d'autres villes.
Comment les profils sont-ils vérifiés ?
Tu prends un selfie en reproduisant une pose tirée au hasard. Une personne de l'équipe le compare à tes photos, puis le supprime. Tu obtiens alors le badge vérifié.
Cadencer est-il disponible sur Android ?
L'app sort d'abord sur iPhone. La version Android suivra.